Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf unserer Website.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: Teck-Support GbR Am Kelterplatz 15 73265 Dettingen unter Teck Baden-Württemberg, Deutschland Vertreten durch die Gesellschafter: Finn Hanno Kiefer, Daniel Trost, Merlin Wolfram Artus Riegraf Telefon: +49 1763 6386234 E-Mail: kontakt@teck-support.de Website: https://www.teck-support.de

3. Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen. Wir setzen folgenden Hoster ein:

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen

Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

4. Erfassung und Speicherung personenbezogener Daten

a) Beim Besuch der Website

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Daten werden dabei erfasst:

- IP-Adresse des anfragenden Rechners
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
- Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers

Diese Daten werden ausschließlich zu technischen Zwecken erhoben und um einen reibungslosen Betrieb der Website sicherzustellen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung.

b) Nutzung unseres Kontaktformulars und E-Mail-Kontakts

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

c) Kontaktaufnahme per WhatsApp

Sie haben die Möglichkeit, uns über den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp zu kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Nachricht ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Daten (z. B. Metadaten zur Kommunikation) auf Servern in den USA speichert und diese mit anderen Diensten des Meta-Konzerns teilen kann. Auf diese Datenverarbeitungsprozesse haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

d) IT-Support per Fernwartung (RustDesk)

Zur Erbringung unserer IT-Dienstleistungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Fehlerbehebung per Fernwartung an. Hierfür setzen wir die Open-Source-Software RustDesk ein.
Um höchste Datensicherheit zu gewährleisten, betreiben wir die für den Verbindungsaufbau notwendigen Server (Rendezvous- und Relay-Server) vollständig auf unserer eigenen Server-Infrastruktur. Ihre Verbindungsdaten werden somit nicht über Server von externen Drittanbietern geleitet.
Sobald Sie der Fernwartungs-Sitzung zustimmen und diese starten, erhalten wir zeitweise Zugriff auf Ihr System und können Ihren Bildschirminhalt einsehen. Dabei können temporär systemrelevante Daten (z. B. IP-Adresse, Gerätename) sowie die Inhalte, die auf Ihrem Bildschirm sichtbar sind, übertragen werden. Wir verarbeiten diese Daten streng vertraulich und ausschließlich zur Diagnose und Behebung Ihres konkreten IT-Problems. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

e) Webanalyse mit Plausible Analytics

Wir nutzen auf unserer Website das datenschutzfreundliche Webanalyse-Tool Plausible Analytics. Um Ihre Daten bestmöglich zu schützen, hosten wir diese Software vollständig lokal auf unseren eigenen Servern. Es werden im Rahmen der Analyse zu keinem Zeitpunkt Daten an Drittanbieter übermittelt.
Plausible Analytics sammelt keine personenbezogenen Daten und verwendet keine Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien (sog. Cookieless Tracking). Es werden lediglich anonymisierte Informationen über den Website-Traffic (z. B. aufgerufene Seiten, verwendeter Browser, Betriebssystem) erfasst, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Eine Nachverfolgung über verschiedene Websites hinweg (Cross-Site-Tracking) oder eine Profilbildung findet nicht statt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer datenschutzkonformen Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unseres Webangebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
- die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
- für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
- dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

6. Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht:
gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
- gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen;
- gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

7. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.

8. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

9. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.